|
Ürünüm Arızalı Ne Yapmalıyım
cesoft.com.tr 'dan almış olduğunuz ürünler, satıcı firmalardan temin ettiğimiz şekilde adresinize teslim gönderilmektedir. Tarafınıza ulaşan ürünlerde, öncelikli olarak fiziksel hasarı tespit etmeniz gerekmektedir. Bunu da, kargo görevlisi ürünü size teslim ederken, kutuyu açıp, kontrol ederek gerçekleştirebilirsiniz. Fiziksel hasar tespit ettiğiniz ürünü teslim almadan, kargo görevlisince tutanak tutturarak, iade etmeniz gerekmektedir. Konu hakkında, cesoft.com.tr adresine bir mail yazarak ya da müşteri hizmetlerine telefon ederek bilgi vermeniz durumunda işlemler hızlı bir şekilde başlatılacak ve en kısa süre de yeni ürünleriniz alıcı adresinize teslim gönderilecektir.
Eğer, üründe fiziksel hasar yok ise, arızalı olduğunu tespit ettiniz ise, cesoft.com.tr adresine ürününüzdeki arızayı bildiren bir mail atmanız sonrasında müşteri hizmetleri bölümümüz yapmanız gerekenler ile ilgili olarak size dönecektir. Ürün elimize ulaşır ulaşmaz ilgili kayıtlar tutularak, işlemler hızlı bir şekilde başlatılacaktır. Ürününüz, satıcı firmanın teknik servisine gönderilecek, gerekli işlemler yapılarak tarafımıza geri gönderilecektir. Bize ulaşan ürününüz, ivedi bir şekilde alıcı adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilecektir.
Arızalı çıkan ürünlerde kargo ücreti her iki yönlü olarak cesoft.com.tr tarafından ödenecektir. |
|
